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Representante de Servicio al Cliente in Managua at IBEX

Date Posted: 11/27/2018

Job Snapshot

Job Description

Nuestra misión en Ibex es su éxito!


Ibex está reclutando asesores de servicio al cliente para nuestras próximas capacitaciones. ¡Además de un entorno de equipo dinámico, disfrutará de beneficios competitivos, incentivos generosos y bonos basados ​​en el rendimiento!

 

Ahora contratando agentes de servicio al cliente en Español

 

Sobre Ibex:

Ibex trabaja encubierto para algunas de las mejores compañías del mundo, brindando un soporte superior a sus clientes: es nuestra misión. Nos centramos en proporcionar el entorno, el proceso de selección, los beneficios y la capacitación para garantizar que tengamos agentes del más alto nivel. Sabemos que un agente de calidad marca la diferencia para los clientes y cómo una excelente experiencia del cliente influye en cómo se sienten con respecto a la marca que han elegido.

Ademas de la sede central en Washington, DC, Ibex tiene 26 sitios en siete países y mantiene una red de más de 15,000 empleados.

Responsabilidades:

Nuestros asesores de atención al cliente realizan las siguientes tareas:

• Escuchar atentamente y comprender los problemas de los clientes
• Probar y aislar las causas del problema.
• Utilizar los recursos disponibles para identificar soluciones adecuadas para los clientes.
• Explicar las características y beneficios del producto, responder preguntas y establecer expectativas adecuadas para las consultas de los clientes.
• Asegurar la satisfacción del cliente a través de la resolución efectiva de llamadas.
• Identificar y escalar problemas emergentes de insatisfacción de productos o clientes.

Job Requirements

Requerimientos:

• Diploma de secundaria o su equivalente.
• Habilidades básicas de computación.
• Velocidad de escritura de al menos 35 palabras por minuto.
• Habilidad de trabajar en multiples tareas simultaneamente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Se realiza Drug Screen y verificación de antecedentes.


Beneficios:

Ofrecemos a nuestros empleados el siguiente plan integral de beneficios e incentivos:

• Seguro médico, dental y de la vista.
• Tiempo libre pagado
• Formación profesional remunerada.
• Plan de bonificación por recomendación de empleados.

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